FAQ

 

  • Quelles matières utilisez-vous pour vos bougies ?

Nos bougies sont fabriquées à partir de cire de soja végétale, une cire naturelle, propre et respectueuse de l'environnement. Nous utilisons également des mèches en bois ou en coton, des pierres naturelles et des parfums provenant de Grasse (capitale mondiale du parfum) soigneusement sélectionnés sans substances nocives et sans cruauté animale.

 

  • Pourquoi intégrer un QR code sur vos bougies ?

Le QR code permet d'accéder à des séances audio exclusives (hypnose, méditation) conçues pour accompagner l'expérience sensorielle et énergétique de la bougie. Ainsi, vous profitez d'un rituel complet qui va au-delà du parfum.

 

  • Puis-je acheter les bougies séparément ?

Oui, chaque bougie des collections est vendue séparément afin que vous puissiez choisir celle qui correspond à vos besoins ou envies du moment.

 

  • Comment utiliser les séances audio ?

Il suffit de scanner le QR code sur la bougie avec votre smartphone, ou tablette, puis de lancer la séance audio. Nous recommandons d'écouter ces audio dans un environnement calme, idéalement en allumant la bougie pour un moment de détente optimal.

 

  • Vos bougies sont-elles adaptées aux personnes allergiques ?

Nos parfums sont choisis avec soin pour limiter les risques d'allergies, mais chaque personne réagit différemment. Nous vous conseillons de faire un test préalable dans une pièce ventilée.

 

  • Comment entretenir mes bougies pour une combustion optimale ?

Avant chaque utilisation, coupez la mèche à environ 0,5 cm. Laissez la bougie brûler suffisamment longtemps (au moins 1 heure) pour que la cire fondante corresponde et forme une « piscine » et évitez de l'éteindre brusquement, utilisez un éteignoir.

 

  • Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 3 à 5 jours. Vous recevez un numéro de suivi dès l'envoi.

 

  • Puis-je retourner un produit ?

Si un produit ne vous satisfait pas, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour, sous réserve que le produit soit dans son état et emballage d'origine.

 

  • Vos bougies sont-elles adaptées aux femmes enceintes ?

Certains parfums peuvent être déconseillés pendant la grossesse. Bien que nous utilisions des parfums soigneusement dosés, nous recommandons par précaution aux femmes enceintes d'éviter les bougies fortement parfumées et de demander l'avis de leur professionnel de santé avant utilisation. Nous travaillons également sur des créations spécifiquement douces et adaptées à cette période délicate.

 

  • Que faire du contenant une fois ma bougie terminée ?

Les contenants Maison Bali sont pensés pour être réutilisés ou recyclés. Une fois la bougie consommée, vous pouvez :

  • Nettoyez le pot à l'eau chaude savonneuse pour en faire un vide poche, un pot à bijoux ou un pot à plante, suivez votre imagination…

  • Ou déposez-le dans le conteneur de tri adapté si vous préférez le recycleur.

Nous encourageons nos clients à offrir une seconde vie à ces objets esthétiques et durables.